Met welke vervoerder wordt mijn pakket geleverd?
Wij leveren meestal via de pakketdiensten van GLS of PostNL.
Verzendwijze en transportkosten
Wij verzenden de producten meestal met GLS, hierbij worden, boven een bepaalde bestelwaarde, geen kosten in rekening gebracht voor het transport.
Het product wordt afgeleverd op het door u aangegeven adres. Indien u niet aanwezig bent, kunt u het product afhalen bij het postkantoor bij u in de buurt. Buiten Nederland versturen wij normaliter met ook met GLS.
Ook hierbij brengen wij meestal geen transportkosten in rekening vanaf een bepaalde bestelwaarde. In het bestelproces worden de eventuele transportkosten duidelijk vermeld.
Waarom moet ik verzendkosten betalen?
Onze artikelen zijn altijd zo scherp mogelijk geprijsd. Dit betekent dat de verzendkosten niet in de prijs zijn inbegrepen.
Kan mijn pakket ook bij een pakketpunt worden afgeleverd?
Ja, je kunt de bestelling laten bezorgen bij een GLS-pakket afhaalpunt.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden bij ons op maandag t/m vrijdag verwerkt. Op zaterdag en zondag vindt er geen verzending plaats. Producten die op voorraad liggen worden binnen 48uur verstuurd***. Mits volledig betaald.
Indien de bestelling niet op voorraad ligt en de levering langer kan duren zullen wij z.s.m. contact met je opnemen.
Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, verwerken wij op maandag en worden zo snel als mogelijk naar u verzonden. Mits op voorraad.
Bijna alle merk folie wordt voor u besteld bij onze leveranciers, heeft u met spoed iets nodig dan is het handiger voort even contact met ons op te nemen om teleurstellingen te voorkomen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Producten die op voorraad liggen heb je meestal de volgende werkdag in huis, dit is natuurlijk mede afhankelijk van de snelheid waarmee de pakketten verwerkt worden door onze vervoerders*.
Indien de bestelling niet op voorraad ligt kan de exacte levertijd soms wat lastiger te bepalen zijn. Om een zo uitgebreid mogelijk assortiment te kunnen aanbieden, zijn wij genoodzaakt te werken met verschillende leveranciers, hierdoor kan de levertijd soms verschillen tussen 2 en 7 werkdagen tot wel 6 weken.
We zullen je altijd op de hoogte brengen wanneer de levertijd langer is dan verwacht. Je kunt de bestelling dan altijd nog kosteloos annuleren.
De vervoerder bezorgt de bestelling tussen 08:00 en 18:00. Het is voor ons niet te zeggen hoe laat zij op de dag van aflevering langskomen. Het is daarom erg belangrijk dat je een afleveradres opgeeft waar iemand op de aangegeven dag tussen deze tijden aanwezig is om het pakket aan te nemen en te ondertekenen.
Een alternatief afleveradres opgeven kan natuurlijk ook, bijvoorbeeld een werkadres.
*Wij zullen er altijd ons uiterste best doen om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, helaas kunnen we geen invloed uitoefenen op de transporteur. Houd er daarom wel rekening mee dat er altijd vertraging kan optreden tijdens het bezorgproces.
Kan een bestelling met spoed geleverd worden?
Ja, voor de meeste bestellingen is het mogelijk om deze met spoed bezorgd te krijgen. Spoed levering voor Folie's is altijd maatwerk en brengt extra kosten met zich mee. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Waarom staat mijn pakket op niet overhandigd.
Soms kan het voorkomen dat de pakket chauffeur uw pakket vergeet aan te melden / scannen. Natuurlijk kunt u er vanuit gaan dat het pakket wel verstuurd is. Uw tracking zal dan op een later tijdstip alsnog worden geactiveerd door het vervoerder, dit gebeurd automatisch na het verwerken van uw pakket in het distributie centrum.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet (compleet) is geleverd?
Mogelijk is de bestelling in meerdere pakketten verzonden. Je kunt daarom het beste de track & tracé raadplegen. Mocht er een artikel missen laat dit dan uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst aan ons weten, anders loopt u de kans geen aanspraak meer te op enige vergoeding of nieuwe producten. Het is voor ons namelijk dan niet meer na te gaan wat er mis is gegaan met uw bestelling.
Ik heb (een deel van) mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Wanneer de track & tracé aangeeft dat de zending is afgeleverd, maar je hebt het pakket niet ontvangen, adviseren we je om eerst aan je buren te vragen of zij de zending hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Je ontvangt dan een verklaring die je dient in te vullen, te ondertekenen en retour te sturen. Zodra wij deze verklaring hebben ontvangen, zullen we samen met de vervoerder een onderzoek opstarten naar de zending.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Wat nu? *
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice; we kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Indien Brinkshops niet binnen 24 uur na levering op de hoogte wordt gesteld van een beschadiging, loopt u de kans geen aanspraak meer te kunnen maken op de transportverzekering en zal de beschadiging niet worden vergoed
Transportrisico
Het transportrisico ligt bij ons. Indien het pakket vermist of beschadigd raakt, sturen wij u Na onderzoek een nieuw product toe. U dient echter wel bij ontvangst het uiterlijk en de inhoud van het pakket te controleren binnen 24 uur na ontvangst. U tekent namelijk voor ontvangst in goede staat. Als de inhoudt pakket beschadigd is, dient u dit aan te tekenen op de verzendlijst van de vervoerder en ons direct te mailen met vermelding van uw bestelnummer.
De bezorging is vertraagd. Wat moet ik doen?
Wat vervelend dat je pakketje vertraagd is. Je kunt via de track & tracé van je zending een nieuwe bezorgafspraak maken. Anders zal het pakket de volgende dag alsnog worden aangeboden. Heb je je pakket na vijf werkdagen nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
