Wat te doen als u een klacht heeft

Bij Brinkshops draait alles om service met een glimlach! Daarom horen we het graag als er iets niet helemaal naar wens is. Uw feedback helpt ons niet alleen om eventuele problemen snel op te lossen, maar ook om onze dienstverlening nóg beter te maken.

Heeft u een klacht? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dit voorkomt onnodige vertraging en helpt om samen een passende oplossing te vinden. Wist u dat de wet voorschrijft dat een klacht binnen twee maanden na ontdekking gemeld moet worden? Dit geldt ook als een product niet voldoet aan de verwachtingen die u op basis van de koopovereenkomst mocht hebben.

We raden u aan uw klacht schriftelijk in te dienen. Dat zorgt ervoor dat alles overzichtelijk blijft en we u zo snel mogelijk kunnen helpen. Stuur een e-mail naar info@brinkshops com met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Binnen 14 dagen ontvangt u een reactie van ons. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan laten we u weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.

Wilt u liever een officiële procedure volgen? Dan kunt u uw geschil indienen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform. Dit is te vinden via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Samen komen we tot een oplossing! ?

Ik heb een speelse en klantgerichte toon toegevoegd, terwijl het toch professioneel blijft. Laat me weten of u nog iets wilt aanpassen!