Je kunt producten in je digitale winkelwagen plaatsen. Daarna kun je deze als gast of met een account bestellen en afrekenen. Ook kun je telefonisch of per e-mail een bestelling plaatsen. Onze klantenservicemedewerkers zullen je dan een betaallink toesturen.

Wanneer je je pakketje buiten de standaard landen in onze webshop wenst te laten bezorgen, kun je een offerteaanvraag doen.
Onze klantenservice zoekt vervolgens uit met welke vervoerder het betreffende artikel verzonden kan worden en wat de verzendkosten hiervoor zullen zijn. Daarna ontvang je van hen een offerte met de totale verzendkosten en lokale btw.

Als het maatwerk betreft, dien je de offerte digitaal te ondertekenen. De betaling kan worden voldaan met een betaallink.

Zodra wij de betaling hebben ontvangen, nemen wij je bestelling in behandeling. Je bestelling zal zo snel mogelijk door een lokale vervoerder worden afgeleverd.

Wanneer binnen zeven werkdagen geen betaling is ontvangen, gaan wij ervan uit dat de betaling niet meer binnen zal komen en komt de order te vervallen.

Dit helaas op dit moment (nog) niet mogelijk.

Om je bestelling te wijzigen, neem je zsm contact op met onze klantenservice.

Dat kan door ons zo spoedig mogelijk een e-mail te sturen met uw wensen en ordernummer. Wanneer je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, zal je annulering zo snel mogelijk worden verwerkt en wordt het aankoopbedrag automatisch verrekend. Mocht je bestelling toch al zijn verzonden, dan ontvang je de track-and-tracecode alsnog per e-mail. Je kunt de bestelling dan helaas niet meer annuleren.

Helaas is het na het bestellen niet meer mogelijk om zelf je adres aan te passen. Wanneer je een niet-bestaand adres hebt opgegeven, zullen onze klantenservicemedewerkers contact met je opnemen. Heb je een oud of verkeerd adres opgegeven, neem dan zo snel mogelijk (telefonisch) contact op met onze klantenservice om dit aan te laten passen. Is het buiten kantooruren? Houd dan je track-and-trace in de gaten en pas indien mogelijk daar je adres aan.

Het product is door een klant teruggestuurd, bijvoorbeeld als defect of onder het retourrecht. In sommige gevallen is het product gerepareerd door de fabrikant. In andere gevallen is het product in goede staat, maar ontbreekt de verpakking of is deze beschadigd. Deze informatie wordt altijd bij het outletartikel vermeld.

Natuurlijk heb je garantie op een outletartikel. Deze kan echter wel afwijken van de originele garantietermijn. Hier is de prijs dan ook op aangepast.

Dat verschilt per product. Dit zal worden vermeld bij de productinformatie.

Helaas is dit niet het geval.

De prijs van een outletartikel is gebaseerd op de staat van het product en de verpakking.